Statut de la garantie
Pour vérifier le statut de votre garantie, remplissez le formulaire de Renseignements généraux, ou appelez-nous au 1-888-495-6577 (Canada et États-Unis) ou encore au +1 514-495-6500 (partout dans le monde).
Politique de garantie
Période de garantie
La période de garantie pour le matériel, les logiciels et les micrologiciels est limitée à un (1) an à compter de la date d’expédition.
Couverture matérielle
Effigis garantit les produits matériels contre les défauts de matériaux et de fabrication. Pendant la période de garantie, Effigis, à sa seule discrétion, soit:
- réparera les produits;
- remplacera le matériel qui s’avère défectueux,
à condition que le client retourne à Effigis, port payé, les produits qu’il choisit de remplacer avec la preuve d’achat dans les trente (30) jours suivant sa demande.
Couverture logicielle
Effigis garantit les logiciels et les microprogrammes contre les défauts de matériaux et de fabrication. Pendant la période de garantie, Effigis, à sa seule discrétion, soit:
- réparera les produits;
- remplacera le logiciel ou le micrologiciel qui s’avère défectueux,
à condition que le client retourne à Effigis, port payé, les produits qu’il choisit de remplacer avec la preuve d’achat dans les trente (30) jours suivant sa demande.
De plus, pendant la période de garantie, Effigis fournira gratuitement au client tous les correctifs, rustines et améliorations destinés au logiciel, au micrologiciel et aux options logicielles achetés. Effigis ne garantit pas que tous les défauts de logiciels ou de microprogrammes seront corrigés. Pour que le client puisse profiter de nouvelles améliorations rattachées à une option logicielle, il doit avoir acheté l’option en question (au moment de la commande ou au moment de la mise à niveau).
Limitations
La garantie est uniquement à l’avantage du client et non au bénéfice de tout acheteur ou titulaire de licence ultérieur de quelque marchandise que ce soit (matériel, logiciels, micrologiciels ou accessoires).
Annulation de la garantie
Effigis ne garantit pas que le fonctionnement du matériel, des logiciels ou des microprogrammes sera ininterrompu ou sans erreur. La garantie ne s’appliquera dans aucun des cas suivants:
- entretien incorrect ou inadéquat par le client;
- dommages imputables à l’installation d’un logiciel sur un appareil par le client sans autorisation écrite préalable d’Effigis;
- modification non autorisée ou abusive;
- dommages résultant d’utilisation de l’appareil non conforme aux prescriptions du manuel d’instructions.
Effigis se réserve le droit de modifier les conditions générales de la garantie à tout moment, avec ou sans préavis, en les publiant sur le présent site web. Il est conseillé à toutes les parties de consulter cette page régulièrement pour y constater toute modification.