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Depuis combien de temps Effigis et ses solutions CPAT FLEX sont-elles présentes dans le secteur de la détection de rayonnement et de captage?

Depuis 1995, nous offrons aux câblodistributeurs des services de patrouille d’audit de rayonnement et de captage. Nous offrons par ailleurs des services de télésurveillance continue de rayonnement entièrement automatisés depuis 2005. Effigis a démarré ses activités en 1991 et a construit sa réputation comme développeur de solutions d’affaires sur mesure s’adressant à un vaste éventail d’entreprises ayant besoin de technologies GPS et de systèmes d’information géospatiale (SIG), y compris des entreprises du secteur de la câblodistritbution.

CPAT WEB repose-t-il sur des solutions logicielles ou matérielles tierces pour produire mes rapports d'information sur le rayonnement et calculer l’index cumulatif du rayonnement CLI?

Non, Effigis a conçu à l’interne l’ensemble de ses produits matériels et logiciels pour éviter que CPAT WEB ne devienne obsolète sur le plan technologique. Le service d’ingénierie d’Effigis possède une vaste expertise en matière de conception logicielle et matérielle destinée aux RF, à la télévision par câble, aux GPS et aux SIG. Nous sommes fermement convaincus devoir concevoir une solution unique, complète et entièrement intégrée des points de vue matériel et logiciel, si nous souhaitons conserver la pleine maîtrise de notre produit des points de vue de la conception, du développement et de l’exploitation.

Dois-je acheter de l’équipement pour utiliser le service de CPAT WEB?

Non, vous n’avez pas besoin d’acheter d’équipement, car le modèle d’affaires de CPAT WEB repose uniquement sur des frais de service annuels. Pour utiliser CPAT WEB et détecter et sauvegarder automatiquement les événements de rayonnement et de captage, il vous suffit d’installer un appareil d’enregistrement autonome (ARD4) ainsi qu’un aDRV3 ou un ITX2 dans l’un de vos véhicules de réparation ou d’installation. Pour afficher les résultats de vos patrouilles de rayonnement et de captage, il vous suffira ensuite d’accéder à un ordinateur doté d’un navigateur Web.

Dois-je acheter des cartes numériques pour faire fonctionner CPAT WEB?

Non, des cartes numériques sont incluses, qui couvrent les territoires visés par l’entente dont est partie CPAT WEB.

Dois-je installer un appareil ARD4 à bord de tous mes véhicules?

Non, depuis 2005, nous avons prouvé qu’il n’est pas nécessaire que les opérateurs installent des ARD4 dans l’ensemble de leurs véhicules de réparation et d’installation pour parvenir à couvrir l’ensemble de leur réseau HFC tous les trois mois, contrairement à ce que demande la FCC. Le nombre d’appareils ARD4 à installer dépend de la densité du réseau à patrouiller, selon notamment qu’il s’agit d’une zone urbaine ou d’une zone rurale.

CPAT WEB donne-t-il lieu à des frais d’entretien ou de calibration annuels?

Non, les services de calibration et d’entretien font partie des frais de service annuels.

Quelle est la période de garantie normale des produits CPAT FLEX d’Effigis?

Les produits CPAT FLEX d’Effigis sont assortis d’une garantie d’un an. Toutefois, nous offrons également des programmes de garantie prolongée de deux et de trois ans.

CPAT WEB peut-il affecter des bons de réparation à mes techniciens?

Oui. Les bons de réparation peuvent être répartis de façon manuelle ou automatique grâce à un ensemble de règles définies par l’opérateur (courrier électronique transmis au technicien ou au superviseur). Si vous le voulez, il est aussi possible d’interfacer CPAT WEB avec votre application de répartition de bons de réparation, de service à la clientèle ou encore de gestion de la flotte.

Certains de mes réseaux sont situés dans les mêmes secteurs, mais fonctionnent à différentes fréquences de rayonnement autorisées et sont patrouillés par un seul véhicule de réparation. Comment CPAT FLEX gère-t-il cette situation?

La fréquence de fonctionnement des produits de détection de rayonnement CPAT FLEX étant agile, elle se règle automatiquement sur la bonne fréquence de patrouille de rayonnement, sans intervention du technicien.

Un appareil de détection de rayonnement amovible est-il fourni avec le service CPAT FLEX?

Non. Nous avons conçu CPAT FLEX en préconisant une approche sûre qui ne gêne pas le technicien qui conduit le véhicule de réparation ni ne requiert son intervention durant ses activités normales, afin d’éviter toute interruption de sa journée de travail. Étant donné que CPAT FLEX détecte de manière proactive les événements de rayonnement et de captage, nous sommes d’avis que les réparations doivent être traitées et envoyées automatiquement en suivant le mécanisme habituel de gestion des appels en place chez le câblodistributeur, de manière à garantir la priorisation adéquate des travaux de réparation.

Comment puis-je modifier les paramètres de mon appareil DRV3 Lite?

Il vous suffit de télécharger l’application mobile depuis Apple Store ou Google Play.

Comment puis-je visualiser l’événement de rayonnement que j’ai détecté?

Accédez à « Event Map/Event Listing » du côté gauche, sous les options. Vous pouvez sélectionner le numéro de série de votre appareil ARD4 et décocher « All Systems ».

Est-ce que l'appareil ARD4 perd les données collectées si celles-ci ne sont pas téléchargées dans CPAT WEB?

Non, l’appareil dispose d’une mémoire interne capable de stocker des données pour l’équivalent de jusqu’à trois mois de patrouille continue.

Pourquoi le voyant « DIAG LED » de l’appareil ARD4 clignote-t-il en rouge?

L’appareil est mal configuré dans CPAT WEB ou il y a un problème de communication causé par un câble ou des ports USB défectueux.

Mes appareils sont défectueux. Comment puis-je les faire réparer, et où?
Comment savoir si l'appareil ARD4 est effectivement en train de télécharger des données?

Une fois l’ARD4 connecté au serveur FTP, le voyant « COM LED » s’allume en vert.

Comment savoir si l'ARD4 a fini de télécharger les données?

Accédez à CPAT WEB, sélectionnez « Reports », sélectionnez « Module statistics », puis sélectionnez « Egress report ».